江西石城縣南方選礦設備有限公司培養(yǎng)了一支道德品質(zhì)好，技術(shù)素質(zhì)高，紀律嚴明的服務團隊。本著 “您滿意是我們永遠的信念，您盈利是我們的目標！ ”的服務理念，使優(yōu)質(zhì)的服務延伸到售前、售中、售后的全過程。
南方選礦設備服務理念：
1.顧客是至大的財產(chǎn)，沒有顧客，企業(yè)不可能生存，建立和保有這種財產(chǎn)是市場營銷的中心任務。
2.你必須比競爭對手更理解顧客的需求，還必須比競爭對手更好地運用這種理解來滿足顧客的需求。
3.你要竭力做好日常管理工作，以向顧客提供好的服務。
顧客不是因為你高明而是因為你艱苦的以顧客為導向的工作而屬于你。
也許，它將一文不值，是因你的不屑一顧；
也許，它將改變你的一生；是因為你的瞬間駐足；
來吧，讓南方設備帶你走向成功之道。
品質(zhì)的力量
假如你沒有成功，永遠是品質(zhì)還不夠好。追求好的品質(zhì)，要從生活中的任何一個細節(jié)著手，當你手中擁有一件沒有品質(zhì)的東西時，你已經(jīng)在做一件沒有品質(zhì)的事情，你永遠也不會去重視它。
你的人生何嘗又會有好的品質(zhì)呢？就如同貧窮的人滿腦子都在想賺錢，可惜他們所做的事情品質(zhì)根本不夠好。
花所有應該花的錢，但絕不花不該花的錢，凡事品質(zhì)為先。
把品質(zhì)貼在夢想板上！
有些事情絕不可以錯，錯一次就換人了。
1售前
1.1客戶到南方選礦設備網(wǎng)站（www.highwaytrib.com）查詢需要了解的相關(guān)信息。
1.2客戶通過電話、傳真、郵件等方式向南方銷售部門了解更詳細的情況。
1.3相互溝通后，南方的人員會在約定時間內(nèi)提供更詳細的資料及技術(shù)方案供客戶參考、確認。
1.4可安排客戶就近考察南方產(chǎn)品的使用情況。
1.5南方的技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場協(xié)助勘察、設計礦區(qū)規(guī)劃圖或老礦的改造方案并及時提供可行性報告、也可做些礦物質(zhì)的實驗、工藝流程等。
2售中
2.1客戶與經(jīng)銷 /代理商洽談簽約或直接到江西南方考察、洽談、簽約。
2.2及時提供礦區(qū)平面布置圖和設備基礎(chǔ)圖，及時解答客戶在籌建過程中遇到的技術(shù)難題，按合同要求保質(zhì)、保量、準時交貨。
2.3可代辦運輸。設備安全運抵目的地后，派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試，培訓操作人員，直至達標達產(chǎn)，客戶滿意為止。
3售后
3.1定期回訪，了解設備使用情況，向客戶介紹選礦設備產(chǎn)品新技術(shù)、新動向。
3.2保修期內(nèi)接到客戶的故障電話，1小時內(nèi)提供解決方案，需派人員的在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場（根據(jù)路程來定），協(xié)助排故直至恢復正常生產(chǎn)為止。
3.3確?？蛻魝淦放浼募皶r供應。
3.4對使用南方品牌設備產(chǎn)品的用戶實行終身服務。
3.5對南方銷售、售后服務人員及經(jīng)銷代理網(wǎng)點派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打投訴電話：0797-5793888
